Conditions d'utilisation
Version de travail pour la phase pilote. Ce texte doit être relu et validé par un juriste avant le lancement public.
1. Objet
Les présentes conditions encadrent l'utilisation de l'application ZeliiPay et de son menu USSD : transferts, paiements de factures, paiements marchands, épargne et marché en ligne.
2. Ouverture de compte
L'utilisateur doit être majeur et disposer d'un numéro de téléphone congolais à son nom. Des plafonds d'opérations s'appliquent selon le niveau de vérification d'identité (numéro vérifié, puis pièce d'identité).
3. Code PIN
Le code PIN est personnel et confidentiel. ZeliiPay ne le demande jamais par téléphone, SMS ou message. Le compte est verrouillé 30 minutes après 5 codes erronés.
4. Fonds et partenaires
Les fonds des utilisateurs sont détenus par un établissement partenaire agréé par la Banque Centrale du Congo. Les paiements vers et depuis les réseaux mobile money passent par des agrégateurs sous contrat.
5. Frais
Les frais sont affichés avant chaque validation et publiés sur la page Tarifs du site.
6. Marché en ligne
Le paiement d'un achat reste bloqué jusqu'à la confirmation de réception par l'acheteur, ou jusqu'au délai prévu en l'absence de litige. ZeliiPay n'est pas le vendeur des produits.
7. Réclamations
Toute réclamation se fait depuis l'application (Profil, Aide) ou par courriel à contact@zeliipay.com, avec la référence de l'opération.